¿Qué es la resolución de problemas?
A veces los resultados de nuestras acciones producen efectos diferentes de los que nos esperábamos y cuando las cosas no salen como queremos, solemos decir que tenemos un problema.
La resolución de problemas representa el proceso psicológico y emocional con el que nos resolvemos un problema o transformamos en "positivo" algo que, inicialmente, se presenta como poco beneficoso y desfavorable. La resolución de problemas adquiere una importancia relevante en el proceso que lleva a tomar una decisión (toma de decisiones).
Alcanzar los objetivos y resolver problemas es una cuestión de método. El primer paso que realiza un solucionador de problemas es, seguramente, reconocer que existe un problema. Luego, es importante especificar el tipo de problema y las causas.
Resolución de problemas eficaz: técnica F.A.R.E.
Una de las técnicas más empleadas es la que se resume en el acrónimo italiano F.A.R.E (en español, "hacer"), que contiene los 4 pasos para la resolución de problemas.
FOCALIZAR:
- Redacta una lista de problemas
- Identifica el problema principal
- Comprueba y define este problema
- Describe de forma escrita el problema
ANALIZAR:
- Decide qué es necesario saber
- Recoge los datos
- Identifica los factores relevantes
- Focaliza los valores de referencia
- Lista los factores críticos
RESOLVER:
- Genera soluciones alternativas
- Selecciona una solución
- Desarrolla un plan de ejecución
- Elige la solución del problema
- Organiza un plan de ejecución
EJECUTAR:
- Trabajar para alcanzar el resultado esperado
- Ejecuta el plan
- Monitoriza la ejecución del plan
- Completa el plan
- Evalúa los resultados finales
La resolución de problemas, gracias a la ayuda de un profesional psicólogo, permite identificar nuestras necesidades reales, ordenar nuestros pensamientos y comportamientos y llegar más fácilmente a una solución que nos permita estar bien con nosotros mismos y con los demás.
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